Fil téléphone extérieure coupé , on prévient qui ?

Aujourd'hui j' ai trouvé mon fil téléphone coupé sans doute accidentellement , j'ai réparé de suite provisoirement , mais je ne sais même pas qui prévenir ? , rien vu dans l'annuaire , j'irai peut être en mairie

Par internet, il y a un service dédié mais il faut que tu aille regarder le numéro qui est noté sur le poteau le plus proche.
https://dommages-reseaux.orange.fr/

ça relève d'orange mais si le fil est coupé à l'intérieur il y a des frais dans les 80 euros de souvenir

pour avoir été concernée : Orange et je n'avais rien payé à l'époque

noulane a écrit:Par internet, il y a un service dédié mais il faut que tu aille regarder le numéro qui est noté sur le poteau le plus proche.
https://dommages-reseaux.orange.fr/

Merci noulane , j'ai rempli le formulaire et j'ai reçu un mail pour intervention sous 14 jours

Vernier a écrit:Aujourd'hui j' ai  trouvé mon fil téléphone coupé sans doute accidentellement , j'ai réparé de suite provisoirement  , mais je ne sais même pas qui prévenir ? , rien vu dans l'annuaire , j'irai peut être en mairie

normalement c'est noté sur la facture

seguim a écrit:

Vernier a écrit:Aujourd'hui j' ai  trouvé mon fil téléphone coupé sans doute accidentellement , j'ai réparé de suite provisoirement  , mais je ne sais même pas qui prévenir ? , rien vu dans l'annuaire , j'irai peut être en mairie

normalement c'est noté sur la facture

et là tu appelles et tu tournes en boucle pendant 30-40 mn  ...........................sauf si tu choisis le service resiliation, là en moins de 10 mn c'est réglé

petite astuce si vous restez accroché à un câble tel ne dites pas que c'est vous...ils vous feront payer la réparation...

c 'est quoi la norme de hauteur minimale pour les fils ? ici on a une ligne tel avec le point bas entre poteaux qui tombe juste au dessus de la route , tous les deux mois ,ils reparent.....sans la rehausser.....comprends pas.... il n y a meme pas 4m sous les cables la derniere fois c est une pelle a pneus bras replié en position route
,posé sur la lame...ça a tout embarqué....

4.3m

noulane a écrit:Par internet, il y a un service dédié mais il faut que tu aille regarder le numéro qui est noté sur le poteau le plus proche.
https://dommages-reseaux.orange.fr/

oui et bien indiquer qu'il y a danger de mort immédiat sinon c'est jamais réglé

Agri67 a écrit:petite astuce si vous restez accroché à un câble tel ne dites pas que c'est vous...ils vous feront payer la réparation...

Ben non, j'en avait accrocher un avec ma faucheuse relevée.
Ils sont venu le réparé le lendemain, en me remerciant de les avoir prévenus.
Et je n'ai rien déboursé.
J'ai également un fils détendu entre deux poteaux, je les ais prévenus depuis le site orange.
Deux jours plus trad ils mon avertis que le dépannage avait été réaliser alors que c'est toujours pareil.

Tu appelle TON operateur, et tu dit que la ligne est en panne.
C'est a eux de regler le probleme .
Ah, débranche la ligne avant, parce qu'ils vérifient que la ligne est coupée sans se deplacer. et s'ils ne trouvent pas d'anomalie ils ne viendrons pas ( s'ils en trouve une ils ne viendrons pas non plus d'ailleurs. Tu compte 5 déplacements et 6 mois pour la réparation.
( la derniere qu'ils m'ont fait: on vient installer la ligne neuve... et on la raccorde pas a l'installation de la maison. 3 déplacements et 3 semaines d'attente.... )

Le Mecreant a écrit:Tu appelle TON operateur, et tu dit que la ligne est en panne.
C'est a eux de regler le probleme .
Ah, débranche la ligne avant,  parce qu'ils vérifient que la ligne est coupée sans se deplacer.  et s'ils ne trouvent pas d'anomalie ils ne viendrons pas ( s'ils en trouve une ils ne viendrons pas non plus d'ailleurs.  Tu compte 5 déplacements et 6 mois pour la réparation.
( la derniere qu'ils m'ont fait: on vient installer la ligne neuve... et on la raccorde pas a l'installation de la maison. 3 déplacements et 3 semaines d'attente.... )

non car ca suit pas. c'est directement orange en insistant bien sur un danger immédiat

si la ligne est coupée ,c'est forcement débranché lol

alain a écrit:

J'ai également un fils détendu entre deux poteaux, je les ais prévenus depuis le site orange.

Il y a une rubrique pour cela ?

lambin a écrit:

alain a écrit:

J'ai également un fils détendu entre deux poteaux, je les ais prévenus depuis le site orange.

Il y a une rubrique pour cela ?

Oui ici chez orange.

Orange est propriétaire du fil jusqu'à la prise principale dans votre maison; après c'est à vous. (prise principale = petit boitier beige avec capuchon qui s'enlève et comprenant l'arrivée et deux sortes de fusibles; suivant montages)
Si c'est extérieur ou avant cette boite Orange payera la réparation si c'est entre ça et la prise téléphone, c'est à vous.
En principe !!!

alain a écrit:

lambin a écrit:

alain a écrit:

J'ai également un fils détendu entre deux poteaux, je les ais prévenus depuis le site orange.

Il y a une rubrique pour cela ?

Oui ici chez orange.

Merci , problème signalé ..

De toutes façons, ce n'est plus eux qui interviennent, c'est de sous traitance.